Politique de confidentialité (RGPD)

La société Make U LEARN (SASU), située 75b bd d'Armentières, 59100 Roubaix, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site.

Lors de votre inscription et de la souscription à un abonnement, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, pseudonyme, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de paiement : gérées de manière sécurisée et exclusive par notre prestataire de paiement (Stripe). Make U LEARN ne stocke aucun numéro de carte bancaire.

• Création et gestion de votre compte membre et de votre statut d'abonné.
• Accès aux contenus (Moumou Club, émissions réservées).
• Facturation et gestion de la relation client.
• Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de paiement, mot de passe oublié).
• Envoi de newsletters ou d'actualités liées à la chaîne.

Pour assurer le fonctionnement de la plateforme, vos données sont strictement partagées avec nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants dans le respect du RGPD :

• Supabase : hébergement de la base de données et gestion de l'authentification.
• Stripe : traitement des paiements et facturation.
• Resend : acheminement des e-mails transactionnels liés au service.
• Brevo : gestion et envoi de la newsletter.

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. En cas de résiliation ou de suppression de compte, vos données sont conservées pour une durée de 3 ans à des fins de prospection commerciale (sauf opposition de votre part), et 10 ans pour les données de facturation afin de respecter nos obligations comptables et fiscales légales.

Conformément à la réglementation (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à tout moment par e-mail à : mourad@monoeilparmoumou.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Pour améliorer la page d'abonnement, nous enregistrons les étapes du parcours (formule choisie, création du compte, affichage du formulaire de paiement, paiement abouti ou erreur rencontrée), la source de la visite et un identifiant de visite aléatoire. Si vous êtes connecté, ces étapes sont rattachées à votre compte, ce qui nous permet par exemple de vous recontacter si votre paiement n'a pas abouti. Aucune donnée bancaire n'est enregistrée. Ces données sont conservées 13 mois au maximum (base légale : intérêt légitime) et vous pouvez vous y opposer en nous écrivant.

Le détail des traceurs utilisés et la manière de les refuser sont décrits sur la page Gestion des cookies.